Online alışverişte sahte ürün geldi, iade etmiyorlar
Bir e-ticaret sitesinden marka çanta aldım ama sahte ürün geldi. İade etmek istiyorum ama site "iade süresi doldu" diyor. Oysa sahte ürün satmaları suç değil mi? Paramı nasıl geri alırım?
3 Cevap
En İyi Cevap
Öncelikle haklarınızı bilmeniz önemli. Sahte ürün gönderilmesi hem tüketici hakkı ihlali hem de dolandırıcılık suçudur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanın. E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyetine başvurun. Savcılığa dolandırıcılık suç duyurusunda bulunun. Platform üzerinden alışveriş yaptıysanız (Trendyol, Hepsiburada vb.) platform garantisinden de yararlanabilirsiniz. Detaylı bilgi için bir avukatla görüşmenizi tavsiye ederim.
Durumunuzu değerlendirerek bilgilendireyim. Sahte ürün gönderilmesi hem tüketici hakkı ihlali hem de dolandırıcılık suçudur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanın. E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyetine başvurun. Savcılığa dolandırıcılık suç duyurusunda bulunun. Platform üzerinden alışveriş yaptıysanız (Trendyol, Hepsiburada vb.) platform garantisinden de yararlanabilirsiniz. Daha detaylı bilgi için randevu alarak görüşebilirsiniz.
Sorununuzu anlıyorum, hukuki açıdan bakarsak: Sahte ürün gönderilmesi hem tüketici hakkı ihlali hem de dolandırıcılık suçudur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanın. E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyetine başvurun. Savcılığa dolandırıcılık suç duyurusunda bulunun. Platform üzerinden alışveriş yaptıysanız (Trendyol, Hepsiburada vb.) platform garantisinden de yararlanabilirsiniz. Sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.