MADDE 15- (1) Hizmetin ayıplı ifa edildiği
durumlarda tüketici, hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan
eserin ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme
haklarından birini sağlayıcıya karşı kullanmakta serbesttir. Sağlayıcı,
tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Seçimlik
hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar sağlayıcı tarafından
karşılanır. Tüketici, bu seçimlik haklarından biri ile birlikte Türk Borçlar
Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir.
(2) Ücretsiz onarım veya hizmetin yeniden görülmesinin
sağlayıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde
tüketici bu hakları kullanamaz. Orantısızlığın tayininde hizmetin ayıpsız
değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından
sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.
(3) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında
bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya
bedelden indirim yapılan tutar derhâl tüketiciye iade edilir.
(4) Ücretsiz onarım veya hizmetin yeniden görülmesinin
seçildiği hâllerde, hizmetin niteliği ve tüketicinin bu hizmetten yararlanma
amacı dikkate alındığında, makul sayılabilecek bir süre içinde ve tüketici için
ciddi sorunlar doğurmayacak şekilde bu talep sağlayıcı tarafından yerine
getirilir. Her hâlükârda bu süre talebin sağlayıcıya yöneltilmesinden itibaren
otuz iş gününü geçemez. Aksi takdirde tüketici diğer seçimlik haklarını
kullanmakta serbesttir.
Zamanaşımı