Aldığım ürün arızalı çıktı, değişim veya iade istiyorum
Bir mağazadan 25.000 TL değerinde telefon aldım. İki hafta sonra cihaz açılmamaya başladı. Mağazaya götürdüğümde servise gönderdiler. Servis raporu kullanıcı kaynaklı arıza diyerek garantiyi geçersiz saydı. Oysa telefonu hiç düşürmedim ve suya sokmadım. Mağaza değişim yapmıyor, paramı iade etmiyor. Tüketici haklarıma göre ne yapabilirim? Tüketici Hakem Heyetine başvurmalı mıyım? Dava açma hakkım var mı? Ücretsiz onarım, değişim veya iade haklarımı nasıl kullanabilirim?
3 Cevap
En İyi Cevap
Merhaba, sorunuz hakkında genel bir değerlendirme yapmak istiyorum. Türk hukuk sisteminde bu tür durumlar için çeşitli yasal düzenlemeler mevcuttur. Öncelikle haklarınızı korumak adına atmanız gereken adımları sıralayayım. Birincisi, tüm yazışmaları, makbuzları ve ilgili evrakları muhafaza etmeniz büyük önem taşımaktadır. Bu belgeler ileride delil olarak kullanılabilir. İkincisi, tanık beyanları varsa bunları yazılı hale getirmenizi öneririm. Üçüncüsü, resmi kurumlara yapılacak başvurularda süre sınırlamalarına dikkat edilmelidir. Dördüncüsü, avukat yardımı almanız sürecin daha sağlıklı ilerlemesini sağlayacaktır. Beşincisi, arabuluculuk veya uzlaşma gibi alternatif çözüm yollarını da değerlendirebilirsiniz. Altıncısı, dava açmadan önce maliyet-fayda analizini mutlaka yapınız. Son olarak, bu tür davalarda sabırlı olmanız gerektiğini belirtmek isterim çünkü yargılama süreci zaman alabilmektedir. Detaylı görüşme için randevu oluşturabilirsiniz.
Merhaba, sorunuz hakkında genel bir değerlendirme yapmak istiyorum. Türk hukuk sisteminde bu tür durumlar için çeşitli yasal düzenlemeler mevcuttur. Öncelikle haklarınızı korumak adına atmanız gereken adımları sıralayayım. Birincisi, tüm yazışmaları, makbuzları ve ilgili evrakları muhafaza etmeniz büyük önem taşımaktadır. Bu belgeler ileride delil olarak kullanılabilir. İkincisi, tanık beyanları varsa bunları yazılı hale getirmenizi öneririm. Üçüncüsü, resmi kurumlara yapılacak başvurularda süre sınırlamalarına dikkat edilmelidir. Dördüncüsü, avukat yardımı almanız sürecin daha sağlıklı ilerlemesini sağlayacaktır. Beşincisi, arabuluculuk veya uzlaşma gibi alternatif çözüm yollarını da değerlendirebilirsiniz. Altıncısı, dava açmadan önce maliyet-fayda analizini mutlaka yapınız. Son olarak, bu tür davalarda sabırlı olmanız gerektiğini belirtmek isterim çünkü yargılama süreci zaman alabilmektedir. Detaylı görüşme için randevu oluşturabilirsiniz.
Merhaba, sorunuz hakkında genel bir değerlendirme yapmak istiyorum. Türk hukuk sisteminde bu tür durumlar için çeşitli yasal düzenlemeler mevcuttur. Öncelikle haklarınızı korumak adına atmanız gereken adımları sıralayayım. Birincisi, tüm yazışmaları, makbuzları ve ilgili evrakları muhafaza etmeniz büyük önem taşımaktadır. Bu belgeler ileride delil olarak kullanılabilir. İkincisi, tanık beyanları varsa bunları yazılı hale getirmenizi öneririm. Üçüncüsü, resmi kurumlara yapılacak başvurularda süre sınırlamalarına dikkat edilmelidir. Dördüncüsü, avukat yardımı almanız sürecin daha sağlıklı ilerlemesini sağlayacaktır. Beşincisi, arabuluculuk veya uzlaşma gibi alternatif çözüm yollarını da değerlendirebilirsiniz. Altıncısı, dava açmadan önce maliyet-fayda analizini mutlaka yapınız. Son olarak, bu tür davalarda sabırlı olmanız gerektiğini belirtmek isterim çünkü yargılama süreci zaman alabilmektedir. Detaylı görüşme için randevu oluşturabilirsiniz.