İnternetten aldığım ürün gelmedi, paramı geri alamıyorum
Bir e-ticaret sitesinden 8.500 TL değerinde bir laptop sipariş ettim. Kredi kartı ile ödeme yaptım ve kargo takip numarası aldım. Ancak 2 hafta geçmesine rağmen kargo gelmedi. Takip numarasını sorguladığımda "teslim edildi" yazıyor ama ben almadım. Siteye ulaşmaya çalıştım, müşteri hizmetleri telefonu sürekli meşgul. E-posta attım, 3 gün sonra "konu inceleniyor" diye otomatik cevap geldi ve bir daha dönmediler. Sosyal medyadan yazdım, yorum silindiler. Şimdi ne param var ne ürün. Aynı şikayette bulunan başka müşteriler de varmış internette gördüm. Bu bir dolandırıcılık olabilir mi? Kredi kartından ödediğim için bankaya itiraz edebilir miyim? Tüketici hakem heyeti veya savcılığa başvurmalı mıyım? Paramı nasıl geri alabilirim?
3 Cevap
En İyi Cevap
Sorunuzu dikkatle inceledim ve size yardımcı olmak istiyorum. Öncelikle belirtmek isterim ki her hukuki mesele kendine özgü koşullar içerir ve kesin bir çözüm sunabilmek için dosyanızı detaylı incelememiz gerekmektedir. Ancak genel çerçevede değerlendirdiğimizde, yasalarımız bu konuda bazı temel düzenlemeler öngörmektedir. Mevcut durumunuzda izlenebilecek birkaç hukuki yol bulunmaktadır. İlk olarak, elinizdeki belgeleri bir araya getirmenizi ve kronolojik bir sırayla düzenlemenizi öneririm. Bu belgeler dava sürecinde önemli delil niteliği taşıyacaktır. İkinci olarak, zamanaşımı sürelerine dikkat etmeniz kritik öneme sahiptir. Hak kaybına uğramamak için en kısa sürede hukuki süreci başlatmanızı tavsiye ederim. Üçüncü olarak, karşı tarafla uzlaşma yollarını da değerlendirebilirsiniz, bu hem zaman hem maliyet açısından avantaj sağlayabilir. Daha detaylı bilgi ve dosyanızın incelenmesi için ofisimize uğramanızı rica ederim.
Merhaba, sorunuz hakkında genel bir değerlendirme yapmak istiyorum. Türk hukuk sisteminde bu tür durumlar için çeşitli yasal düzenlemeler mevcuttur. Öncelikle haklarınızı korumak adına atmanız gereken adımları sıralayayım. Birincisi, tüm yazışmaları, makbuzları ve ilgili evrakları muhafaza etmeniz büyük önem taşımaktadır. Bu belgeler ileride delil olarak kullanılabilir. İkincisi, tanık beyanları varsa bunları yazılı hale getirmenizi öneririm. Üçüncüsü, resmi kurumlara yapılacak başvurularda süre sınırlamalarına dikkat edilmelidir. Dördüncüsü, avukat yardımı almanız sürecin daha sağlıklı ilerlemesini sağlayacaktır. Beşincisi, arabuluculuk veya uzlaşma gibi alternatif çözüm yollarını da değerlendirebilirsiniz. Altıncısı, dava açmadan önce maliyet-fayda analizini mutlaka yapınız. Son olarak, bu tür davalarda sabırlı olmanız gerektiğini belirtmek isterim çünkü yargılama süreci zaman alabilmektedir. Detaylı görüşme için randevu oluşturabilirsiniz.
Sorunuzu dikkatle inceledim ve size yardımcı olmak istiyorum. Öncelikle belirtmek isterim ki her hukuki mesele kendine özgü koşullar içerir ve kesin bir çözüm sunabilmek için dosyanızı detaylı incelememiz gerekmektedir. Ancak genel çerçevede değerlendirdiğimizde, yasalarımız bu konuda bazı temel düzenlemeler öngörmektedir. Mevcut durumunuzda izlenebilecek birkaç hukuki yol bulunmaktadır. İlk olarak, elinizdeki belgeleri bir araya getirmenizi ve kronolojik bir sırayla düzenlemenizi öneririm. Bu belgeler dava sürecinde önemli delil niteliği taşıyacaktır. İkinci olarak, zamanaşımı sürelerine dikkat etmeniz kritik öneme sahiptir. Hak kaybına uğramamak için en kısa sürede hukuki süreci başlatmanızı tavsiye ederim. Üçüncü olarak, karşı tarafla uzlaşma yollarını da değerlendirebilirsiniz, bu hem zaman hem maliyet açısından avantaj sağlayabilir. Daha detaylı bilgi ve dosyanızın incelenmesi için ofisimize uğramanızı rica ederim.