Hukuki Sorular & Cevaplar
Hukuki Problemlerinizi Toplulukla Paylaşın ve Cevapları Değerlendirin
İade ettiğim kıyafet param neden hala hesabıma yatmadı?
Mayıs ayında 500 TL'ye aldığım elbiseyi 7 gün içinde iade ettim. Kargo takip numarası da var elimde, ürün firmaya ulaşmış ama üzerinden tam 3 hafta ge...
Sipariş ettiğim ürünü neden geri göndermiyorlar?
Mart ayında internetten 700 TL'ye bir ayakkabı aldım. Ürün geldiğinde hiç beklediğim gibi değil, ayakkabı berbat, üzerimde durmadı. Hemen iade için mü...
Sanal pazardan aldığım ürün sahte çıktı, ne yapmalıyım?
Bir ay önce sanal pazar yerinden 1500 TL’ye marka çanta aldım. Gönderilen ürünün orijinal olmadığını anladım, fotoğraflarla belgeledim. Satıcı ile ile...
Kredi kartımla taksitle aldığım ürün iptal edildi, param ne zaman geri gelir?
Geçen hafta bir dizüstü bilgisayar aldım, bankamın taksit kampanyasıyla. Ancak iki gün sonra satıcı iptal ettiğini söyledi, nedenini anlamadım. Ödeme ...
Sahte ürün gönderildi, nasıl hakkımı arayabilirim?
İnternetten orijinal diye 1800 TL'ye spor ayakkabı aldım ama elime geçen ürün tam anlamıyla sahte çıktı. Marka logosu bile farklı, malzeme kalitesi ço...
Online aldığım kıyafet bedenimden küçük geldi, iade süresi geçti ne yapabilirim?
Nisan ayında 500 TL’ye aldığım elbise tam bedenime göreydi ama geldiğinde çok dar oldu. Kargo kutusunu hemen geri göndermedim, şimdi iade talep etmek ...
İnternetten aldığım telefon kırık çıktı ne yapabilirim?
Geçen ay internetten 3000 TL’ye bir telefon aldım. Paketi açınca ekranında çatlak olduğunu gördüm, hiç kullanmadım. Satıcı ile mesajlaşıyorum ama bana...
Online satın aldığım kıyafet beden olarak uymadı, değiştirmek zor mu?
Haziran başında bir internet sitesinden 350 TL'ye yazlık elbise aldım, ama geldiğinde beden çok büyük. İade etmek istiyorum ama site iade sürecini çok...
Aldığım telefon hiç gelmedi, paramı geri alabilir miyim?
Geçen ay internetten 3500 TL'ye yeni bir telefon aldım. Site ürünün 3-5 iş günü içinde geleceğini söyledi ama aradan 20 gün geçti hâlâ elime ulaşmadı....
Ürün arızalı çıktı, değiştirme hakkım var mı?
Geçen hafta 700 TL'ye aldığım kulaklık tam iki gün kullandım sonra ses gitmedi, bozuldu. Satıcı değişim yapmıyor, para iadesi de vermiyor. Garanti bel...
Sanal marketten bozuk meyve geldi, iade alır mıyım?
2 hafta önce online marketten 150 TL'lik alışveriş yaptım. Gelen meyve ve sebzelerin çoğu çürük çıktı. Fotoğraf attım, müşteri hizmetleri sadece özür ...
Sipariş verdim, farklı ürün geldi, değiştirebilir miyim?
Geçen hafta 1200 TL'ye aldığım çanta yerine yanlışlıkla başka bir model geldi. Ürün kutusu bile farklı, hiç memnun değilim. Satıcı ile iletişim kurdum...
Aldığım ürün defolu çıktı ne yapmalıyım?
Geçen ay internetten 750 TL’ye bir telefon aldım. Ürün elime ulaştığında ekranında çizikler ve sorunlar vardı. Satıcıya mesaj attım ama bana hep başka...
Siparişim gelmedi ama param kesildi ne yapmalıyım?
Mart ayında bir internet sitesinden aldığım ayakkabının ücretini kredi kartımla ödedim, tam 600 TL tuttu. Ama ürün hala elime ulaşmadı, kargo takibi y...
Sipariş ettiğim ürün asla gelmedi, paramı nasıl alırım?
Şubat 2024'te internetten ayakkabı sipariş ettim, 700 TL ödedim. Kargo takipte "teslim edildi" görünüyor ama ben ürünü hiç almadım, kapıma da gelmedi....