Sanal marketten bozuk meyve geldi, iade alır mıyım?

2 hafta önce online marketten 150 TL'lik alışveriş yaptım. Gelen meyve ve sebzelerin çoğu çürük çıktı. Fotoğraf attım, müşteri hizmetleri sadece özür diledi ama para iadesi yapmadılar. Bu kadar para verip çöpe gitmesine çok sinir oldum. Paramı geri alabilir miyim? Hangi adımları izlemeliyim? Böyle bir durumla karşılaşan başka var mı?