Online aldığım ürünü değiştirmek istiyorum, nasıl yaparım?

Geçen ay internetten 1500 TL’ye bir telefon aldım ama eve gelince fark ettim modeli istediğim gibi değil. Firma 14 gün içinde değişim yapabileceğimi söylüyor ama ben ürünü kutusundan çıkardım bile, acaba değiştirebilir miyim? Ürün kusursuz ama istemediğim için iade etmek istiyorum. En çok kafamı karıştıran, paramı geri alabilir miyim? Değişim işlemi ne kadar sürer? Bu süreçte ne yapmalıyım? Çok endişeliyim, parasız kalmak istemem.