Aldığım ürün yanlış geldi, ne yapabilirim?

Geçen ay internetten 500 TL'ye bir telefon aldım ama elime gelen ürün tamamen başka çıktı. Ürünü kontrol ettiğimde hem model yanlış hem de bazı parçaları eksik. Satıcıya mesaj attım ama cevap vermiyor, paramı nasıl geri alacağım bilmiyorum. Bu durumda ne yapmalı, para iadesi kolay olur mu? Ben mi haklıyım yoksa ürün elime ulaşınca kabul mu etmiş sayılıyorum? Çok çaresizim, ne yapayım?