Hukuki Sorular & Cevaplar
Hukuki Problemlerinizi Toplulukla Paylaşın ve Cevapları Değerlendirin
Online alışverişte param çekildi ama ürün gelmedi, ne yapmalıyım?
Geçen ay internetten 1200 TL değerinde bir telefon siparişi verdim. Param hesabımdan çekildi ama ürün bir türlü elime ulaşmadı. Satıcıya mesaj attım a...
Aliexpress'ten aldığım ürün gelmedi, paramı nasıl geri alırım?
Geçen ay internetten çok uygun fiyatlı bir cep telefonu aldım, yaklaşık 3 bin TL verdim. Ürün aylarca gelmedi, satıcıyla defalarca yazıştım ama net bi...
Sipariş verdiğim ürün eksik geldi, paramı nasıl geri alırım?
Online alışveriş yaptım, ürün elime ulaştığında paket eksikti, sipariş ettiğim 3 parçadan sadece 2’si vardı. Satıcıya ulaşmaya çalıştım ama sürekli me...
Online aldığım ürün hiç gelmedi, paramı nasıl geri alırım?
Geçen ay internette 1500 TL'ye bir telefon aldım, satıcı güvenilir görünüyordu ama ürün hiçbir zaman elime ulaşmadı. Kargo takibi boş çıktı, ne müşter...
İnternetten aldığım kıyafet bana uymazsa ne yapabilirim?
Geçen hafta 300 TL'ye internetten elbise aldım, ancak geldiğinde bedenim olmadığını fark ettim. Ürünü iade etmek istiyorum ama nasıl yapacağımı bilmiy...
Marketten aldığım çikolataya bile ceza mı koyarlar?
Geçen hafta yurt dışına gittim, dönerken marketten çikolata aldım, hem de az miktarda. Dönüşte gümrükte durduruldum, ceza geldiğini öğrendim. 600 TL c...
Sanal marketten aldığım ürün gelmedi, paramı nasıl geri alırım?
Geçen ay, yani Nisan 2024'te popüler bir sanal marketten 500 TL'lik alışveriş yaptım. Ürünlerimin hiçbiri kapıma gelmedi. Müşteri hizmetleri sürekli b...
Online aldığım elbiseyi beğenmedim, değiştirebilir miyim?
3 hafta önce internetten bir elbise aldım, görseli çok güzel görünüyordu. Ama elbise geldiğinde tam bedenim olmadığını fark ettim ve kumaşı da bekledi...
Marketplace'den aldığım ürün hiç gelmedi, ne yapabilirim?
Geçen ay, yani martta büyük bir internet sitesinden 1200 TL'ye akıllı telefon aldım. Ürün 10 gün içinde geleceği söylenmişti ama hala elime ulaşmadı. ...
İnternetten aldığım telefon kırık çıktı ne yapabilirim?
Geçen ay internetten 3000 TL’ye bir telefon aldım. Paketi açınca ekranında çatlak olduğunu gördüm, hiç kullanmadım. Satıcı ile mesajlaşıyorum ama bana...
Sanal pazardan aldığım kıyafet bana uymadı, değiştirebilir miyim?
Geçen ay 300 TL'lik bir elbise aldım internetten, bedenimi düzgün seçtim ama geldiğinde hiç uymadı. Satıcı değiştirmeyi reddediyor, ben ürün iadesini ...
Siteden aldığım ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Geçen ay internetten 500 TL'ye bir telefon aldım, ama kutusu açılmamış olduğu halde arızalı çıktı. Satıcı geri iade almak istemiyor, beni sürekli oyal...
Marketimle aynı ürünü satıyor, müşterim azalıyor ne yapabilirim?
Benim küçük bir bakkal dükkanım var, 2 yıldır aynı mahalledeyim. Yakınlarda açılan büyük market benim sattığım ürünlerle hemen hemen aynı ürünleri çok...
Aldığım telefon bozuk çıktı, paramı geri alabilir miyim?
Geçen ay internetten büyük umutlarla aldığım telefon geldi, ancak açılmıyor. Satıcı ile defalarca iletişime geçtim, ama çözüm yok. Paramı iade etmek i...
Aldığım ürün bozuk çıktı, ne yapabilirim?
Geçen ay internetten bir telefon aldım, fiyatı çok uygundu ve hemen sipariş verdim. Ama ürün elime ulaştığında ekranında çatlaklar vardı, görünürde ku...
Sipariş verdiğim ürünü neden hala göndermediler?
Mart ayında internetten bir telefon aldım, 3 bin TL verdim. Sitede 3 gün içinde kargoda yazıyordu ama bir aydır ses yok. Müşteri hizmetleri sürekli oy...
Aldığım telefon hiç gelmedi, paramı geri alabilir miyim?
Geçen ay internetten 3500 TL'ye yeni bir telefon aldım. Site ürünün 3-5 iş günü içinde geleceğini söyledi ama aradan 20 gün geçti hâlâ elime ulaşmadı....
İnternet üzerinden aldığım ürünü iptal ettim paramı ne zaman alırım?
Mart ayında internetten 500 TL değerinde bir telefon siparişi verdim ama ürün elime geçince bozuk çıktı. Hemen satıcıyla iletişime geçip iade etmek is...
Siparişimi iptal ettim param geri gelmez mi?
Mart ayında bir internet sitesinden 450 TL'lik bir ürün aldım. Sonra fikrim değişti ve hemen iptal etmek istedim ama bana paramın sadece yarısını iade...
Aldığım ürün defolu çıktı ne yapmalıyım?
Geçen ay internetten 750 TL’ye bir telefon aldım. Ürün elime ulaştığında ekranında çizikler ve sorunlar vardı. Satıcıya mesaj attım ama bana hep başka...
Ürün teslim etmediler, paramı nasıl geri alırım?
Mart ayında internetten bir telefon aldım, 4 taksit ödedim ama hala telefon elimde yok. Satıcı sürekli oyalıyor, kargo yolda diyor ama ben 3 ay oldu h...
Aliexpress'ten aldığım telefon gelmedi, paramı nasıl geri alabilirim?
Mart ayında Aliexpress üzerinden 1200 TL'lik bir telefon siparişi verdim. Ürün hâlâ elime ulaşmadı, 3 aydır bekliyorum. Ayrıca satıcıyla iletişim kurm...
İnternetten aldığım ürünü niye geri veremiyorum?
Geçen ay internetten 1200 TL değerinde bir televizyon aldım. Ürün elime geçti ama görüntü kalitesi çok kötü, tam bir hayal kırıklığı. Müşteri hizmetle...