Aldığım telefon bozuk çıktı, paramı geri alabilir miyim?

Geçen ay internetten büyük umutlarla aldığım telefon geldi, ancak açılmıyor. Satıcı ile defalarca iletişime geçtim, ama çözüm yok. Paramı iade etmek istiyorum ama bana sürekli tamir ettir diyorlar. Bu durum beni çok sinirlendiriyor ve ne yapacağımı şaşırdım. 3500 TL'yi boş yere verdim gibi hissediyorum. Böyle bir durumda param nasıl geri gelir? Kaç gün içinde çözülür? Ben mi haklıyım?