Online aldığım ürün hiç gelmedi, paramı nasıl geri alırım?

Geçen ay internette 1500 TL'ye bir telefon aldım, satıcı güvenilir görünüyordu ama ürün hiçbir zaman elime ulaşmadı. Kargo takibi boş çıktı, ne müşteri hizmetleri ne de satıcıyla iletişim sağlanıyor. Param da hala çekildi hesabımdan, ne yapacağımı şaşırdım. Bu durumda paramı geri alma şansım var mı? Kaç gün içinde bu iş çözülebilir? Başka ne yapabilirim?