İnternetten aldığım telefon kırık çıktı ne yapabilirim?

Geçen ay internetten 3000 TL’ye bir telefon aldım. Paketi açınca ekranında çatlak olduğunu gördüm, hiç kullanmadım. Satıcı ile mesajlaşıyorum ama bana hep bahaneler üretiyor, değişim ya da para iadesi istememe rağmen kaçıyor. Paramı kurtaramazsam çok zor durumdayım. Böyle bir durumda ben mi haklıyım? Paramı nasıl geri alırım? Bu ne kadar sürer?