Aliexpress'ten aldığım ürün gelmedi, paramı nasıl geri alırım?

Geçen ay internetten çok uygun fiyatlı bir cep telefonu aldım, yaklaşık 3 bin TL verdim. Ürün aylarca gelmedi, satıcıyla defalarca yazıştım ama net bir cevap alamadım. Şimdi ne yapacağımı şaşırdım, param boşa gidecek gibi hissediyorum. İade veya para iadesi için nasıl bir yol izlemeliyim? Banka kartımdan çekilen para geri gelir mi? Bu kadar beklemek zorunda mıyım?