Ürün teslim etmediler, paramı nasıl geri alırım?

Mart ayında internetten bir telefon aldım, 4 taksit ödedim ama hala telefon elimde yok. Satıcı sürekli oyalıyor, kargo yolda diyor ama ben 3 ay oldu halen ürün yok. Param yanacak diye çok endişeliyim. Böyle bir durumda ben ne yapabilirim? Parayı geri almak için ne kadar beklemem gerekir? Başka çarem var mı?