Aliexpress'ten aldığım telefon gelmedi, paramı nasıl geri alabilirim?

Mart ayında Aliexpress üzerinden 1200 TL'lik bir telefon siparişi verdim. Ürün hâlâ elime ulaşmadı, 3 aydır bekliyorum. Ayrıca satıcıyla iletişim kurmaya çalıştım ama cevap vermiyor. Paranın tamamen gideceğinden çok korkuyorum, bu kadar beklemek ve ses çıkmaması sinirlerimi bozdu. Şimdi ne yapmalıyım? Paramı geri almak mümkün müdür? Bu süreç ne kadar sürer?