Online satın aldığım kıyafet beden olarak uymadı, değiştirmek zor mu?

Haziran başında bir internet sitesinden 350 TL'ye yazlık elbise aldım, ama geldiğinde beden çok büyük. İade etmek istiyorum ama site iade sürecini çok karışık yapmış, sürekli belgeler istiyorlar. Kargo parası ve uğraşmak beni çok yoruyor. Paramı geri alabilir miyim? Ürün değiştirme işlemi ne kadar zaman alır? Bu süreçte nasıl hareket etmeliyim? Çok kafam karıştı, ne yapacağımı bilemiyorum.