Hukuki Sorular & Cevaplar
Hukuki Problemlerinizi Toplulukla Paylaşın ve Cevapları Değerlendirin
Yurt dışından gelen kargoyu gümrükte neden bekletiyorlar?
Eşim Almanya’dan bana 2000 TL değerinde hediyeler gönderdi, ama kargo gümrükte tutuluyor. Daha önce böyle bir şey yaşamadık, bu sefer neden sorun çıkt...
Expres kargo dediler iki hafta oldu, ürün hala gelmedi ne yapayım?
Geçen ay acil bir hediye siparişi verdim, ekspres kargo ile dediler ama üzerinden tam 15 gün geçti, ürün ortada yok. Kargoyu aradım, sürekli başka bir...
Yurt dışından aldığım ürüne neden ekstra para istiyorlar?
Geçen ay Almanya'dan bir telefon aldım, fiyatı 5 bin TL filandı. Ancak eve geldiğinde kargo görevlisi ekstra 1500 TL gümrük parası istiyor. Bu paranın...
Sözleşmede olmayan ücretleri nasıl durdurabilirim?
Bir e-ticaret sitesinden 500 TL ye ayakkabı aldım. Sözleşmede ekstra 50 TL kargo ücreti yoktu ama sipariş onayı geldiğinde kargo parası çıktı ortaya. ...
Online aldığım kıyafet hiç uydu, değiştirebilir miyim?
Mart ayında internetten aldığım ceket tam bedenime göreydi ama elime geçince berbat duruyor, fotoğraftan çok farklı. Üstelik paketi açar açmaz giymek ...
Kargoyla gelen ürünüm için neden ekstra para istendi?
Geçen hafta internetten bir kıyafet aldım, yurt dışından geldi. Kargo şirketi bana gümrükte ekstra para yatırmam gerektiğini söyledi, ne olduğunu anla...
Deniz yoluyla mal taşıdım, ürünlerim kayboldu ne yapmalı?
Geçen hafta deniz yoluyla İstanbul'dan İzmir'e mal gönderdim. Kargo ulaşmadı, firmayı arıyorum ama sürekli oyalanıyorum. Ürünlerin kaybolması beni çok...
Siparişim gelmedi ama param kesildi ne yapmalıyım?
Mart ayında bir internet sitesinden aldığım ayakkabının ücretini kredi kartımla ödedim, tam 600 TL tuttu. Ama ürün hala elime ulaşmadı, kargo takibi y...
Aliexpress'ten aldığım ürün hiç gelmedi, param nasıl geri gelir?
Geçen ay internetten Aliexpress'ten cep telefonu kılıfı sipariş ettim. Ürün 150 TL, elime ulaşmasını bekliyordum ama 3 hafta oldu hala hiçbir şey yok....
Kargom gümrükte takıldı ne yapmalıyım?
Aylar önce yurtdışından alışveriş yaptım, yaklaşık 5000 TL’lik bir ürün. Kargom bir türlü gümrükten çıkmıyor, sürekli farklı yerlerden bilgi alıyorum,...
Taksitli aldığım ürün evime gelmedi, ne yapabilirim?
Martta internetten 6 taksitli bir klima aldım, toplam 2400 TL civarı. Ödemeleri düzenli yapıyorum ama ürün hala bana ulaşmadı. Satıcı kargo gecikti di...
Kargo gemisinde malım hasar gördü, kim sorumlu?
Geçen hafta deniz yoluyla bir kamyon dolusu elektronik mal gönderdim, 100 bin TL değerinde. Gemi limana ulaştığında mallarımın çoğu zarar görmüş halde...
Gümrükte durdurulan paketim yüzünden başım dertte, ne yapayım?
Geçen ay yurt dışından bir elektronik cihaz sipariş ettim ama gümrükte durdurulduğunu öğrendim. Üstünde kaçak mal çıkar diye bir durum varsa diye çok ...
Kargo elime ulaştı ama gümrük işlemi neden takıldı?
Geçen hafta internetten aldığım kıyafetlerin kargosu elime ulaştı ama gümrükten geçmediği için teslim etmediler. Kargo firması da net bilgi vermiyor, ...
Sipariş verdiğim ürün neden hâlâ elime ulaşmadı?
Mart ayında internetten büyük bir televizyon aldım, 3000 TL verdim. Ürün gelmesi gereken tarihten beri defalarca satıcıyla konuştum ama hâlâ kargoda d...
Yurt dışına gönderdiğim ürünü alıcı teslim almadı, paramı nasıl geri alırım?
Geçen ay yurt dışına küçük bir paket gönderdim, tamamını peşin ödedim ama alıcı ürünü teslim almamış. Kargo firması ürünü bana geri gönderiyor ama bu ...