Kazadan sonra sigorta param neden yatmadı?

Geçen ay trafik kazası geçirdim, hastanede yattım ve çalışamadım. İşverenim sigorta parasını alacağımı söylemişti ama hala hesapta bir hareket yok. Her gün durumu sorguluyorum, ama herkes suçu birbirine atıyor. Paramın yatmaması beni çok mağdur etti, faturalar birikti. Sigorta parasını almak ne kadar sürer? Şikayet edebilir miyim? Paramı geri alabilir miyim?