MADDE 13- (1) Ayıplı hizmet, sözleşmede
belirlenen süre içinde başlamaması veya taraflarca kararlaştırılmış olan ve objektif
olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı
olan hizmettir.
(2) Hizmet sağlayıcısı tarafından bildirilen, internet
portalında veya reklam ve ilanlarında yer alan özellikleri taşımayan ya da
yararlanma amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan makul olarak
beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik
eksiklikler içeren hizmetler ayıplıdır.
Ayıplı hizmetten sorumluluk