MADDE 49- (1) Finansal hizmetler, her türlü
banka hizmeti, kredi, sigorta, bireysel emeklilik, yatırım ve ödeme ile ilgili
hizmetleri ifade eder. Finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşme, finansal
hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem
çerçevesinde, sağlayıcı ile tüketici arasında uzaktan iletişim araçlarının
kullanılması suretiyle kurulan sözleşmelerdir.
(2) Finansal hizmetlere ilişkin mesafeli
sözleşmelerde, tüketicinin sözleşmenin kurulmasına ilişkin iradesini
açıklamadan önce, cayma hakkı, tüketicinin kabul beyanı vermesi hâlinde
yükümlülük altına gireceği ve ayrıntıları Bakanlıkça belirlenen diğer
hususlarda, açık, anlaşılır ve kullanılan iletişim araçlarına uygun bir şekilde
bilgilendirilmesi zorunludur. Bu bilgilendirmenin ticari amaçla yapıldığı
anlaşılır olmalı ve sesli iletişim araçlarının kullanıldığı hâllerde
sağlayıcının kimliği ile görüşme talebinin sebebi her görüşmenin başında
belirtilmelidir. Tüketicinin sözleşmenin kurulmasına dair kabul beyanı
kullanılan iletişim araçlarına uygun olarak fiziki veya elektronik ortamda
tespit veya kayıt edilir. Sağlayıcı, cayma hakkının iletilmesi ile fiziki veya
elektronik ortamda yapılacak tespit veya kayıtlar için gerekli önlemleri
almakla yükümlüdür.
(3) Sağlayıcının, sözleşmenin bütün şartlarını ve
Bakanlıkça belirlenen diğer hususları, kâğıt üzerinde veya kalıcı veri
saklayıcısı aracılığıyla tüketiciye iletmesi zorunludur. Bu yükümlülük,
tüketicinin sözleşmeyi kuran iradesini yöneltmesinden önce veya tüketicinin
talebi üzerine yazılı bilgilendirmeye elverişli olmayan bir uzaktan iletişim aracı
kullanılarak sözleşmenin kurulması hâlinde sözleşmenin kurulmasından hemen
sonra yerine getirilir.
(4) Tüketici, sözleşme ilişkisinin devam ettiği süre
içinde herhangi bir ücret ödemeksizin sözleşmenin kâğıt üzerinde yazılı bir
örneğini talep edebilir. Ayrıca tüketici, finansal hizmetin niteliğiyle
bağdaşması hâlinde kullanılan uzaktan iletişim aracını değiştirme hakkına
sahiptir.
(5) Tüketici, finansal hizmetlere ilişkin mesafeli
sözleşmelerden on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai
şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair
bildirimin bu süre içinde sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Sağlayıcı,
cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispatla yükümlüdür.
Sigorta sözleşmelerine ve bireysel emekliliğe ilişkin sözleşmelerde ise cayma
süresi hakkında diğer mevzuatta yer alan tüketici lehine olan hükümler
uygulanır.
(6) Finansal hizmetlere ilişkin mesafeli
sözleşmelerde, tüketicinin sözleşmeyi sona erdirmesine ilişkin talebini
herhangi bir uzaktan iletişim aracıyla iletmesi yeterlidir. Tüketici,
sözleşmeyi sona erdirmek için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden
daha ağır koşullar içeren bir yöntem kullanmak zorunda bırakılamaz.
(7) Finansal hizmetlere ilişkin mesafeli
sözleşmelerde, uzaktan iletişim araçlarının kullanılması, kapsam dışı
sözleşmeler, kartla ödeme, tüketici ile sağlayıcının hak ve yükümlülükleri,
cayma hakkı ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenir.
Devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti
sözleşmeleri