MADDE 58- (1) Üretici veya ithalatçılar,
ürettikleri veya ithal ettikleri mallar için Bakanlıkça belirlenen kullanım
ömrü süresince, satış sonrası bakım ve onarım hizmetlerini sağlamak zorundadır.
(2) Üretici veya ithalatçılar, yönetmelikle belirlenen
mallar için Bakanlıkça onaylı satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi almak ve
tüm yetkili servis istasyonlarına ilişkin bilgileri güncel olarak Bakanlıkça
oluşturulan sisteme kaydetmek zorundadır. [13]
(3) Bir malın yetkili servis istasyonlarındaki tamir
süresi, yönetmelikle belirlenen azami süreyi geçemez.
(4) Üretici veya ithalatçılar, yetkili servis
istasyonlarını kendileri kurabileceği gibi servis istasyonlarının verdiği
hizmetlerden sorumlu olmak şartıyla kurulu bulunan servis istasyonlarından veya
servis organizasyonlarından da faydalanabilir.
(5) Herhangi bir üretici veya ithalatçıya bağlı
olmaksızın faaliyette bulunan servis istasyonları da verdikleri hizmetten
dolayı tüketiciye karşı sorumludur. (Ek cümle:24/3/2022-7392/10 md.) Bu
servis istasyonlarının, her türlü mecrada ve faaliyetlerinde kolaylıkla
görülebilir ve okunabilir şekilde “özel servis” ibaresini kullanması
zorunludur.
(6) İthalatçının herhangi bir şekilde ticari
faaliyetinin sona ermesi hâlinde bakım ve onarım hizmetlerinin sunulmasından
garanti süresi boyunca satıcı, üretici ve yeni ithalatçı müteselsilen
sorumludur. Garanti süresi geçtikten sonra ise kullanım ömrü süresince bakım ve
onarım hizmetlerini üretici veya yeni ithalatçı sunmak zorundadır.
(7) (Değişik: 24/3/2022-7392/10 md.) Garanti
süresi bittikten sonra Bakanlıkça belirlenen kullanım ömrü süresince mala
ilişkin satış sonrası hizmetin üretici veya ithalatçı tarafından sağlanmaması
hâlinde tüketici zararın tazminini talep edebilir.
(8) (Ek: 24/3/2022-7392/10 md.) Satış sonrası
hizmet sunulması zorunlu olan mallar, oluşturulması gereken asgari yetkili
servis istasyonu sayıları, azami tamir süreleri, servis istasyonlarının
sorumlulukları ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenir.
Tüketicinin bilinçlendirilmesi