Doğalgaz bağlatırken evimde sorun çıktı, ne yapmalıyım?

Bu yıl martta yeni evime doğalgaz bağlattırdım, ama tesisat uyumsuz çıktı. Ben tesisatı kendi paramla yaptırdım, firma gelince arıza var deyip bağlamadı. Hem param gitti, hem de evde soğuk kaldım. Şimdi şirket beni sorumlu tutuyor, ikinci kez para mı ödeyeceğim? Çok çaresizim, bu süreç ne kadar sürer? Tesisatımı geri yaptırabilir miyim, ben mi haklıyım?