Havuzda kayıp sakatlanınca para iadesi alabilir miyim?

Geçen hafta ailece gittiğimiz tatil sitesinin havuzunda kayıp düştüm, belim tutuldu. Doktora gittim, 800 TL masraf çıktı üstüne de işe gidemedim. Tatil ücretimizi zaten peşin ödemiştik, böyle kaza yaşamak beni çok üzdü. Tatil param boşa mı gitti? Tatil ücretini geri alma şansım var mı? Bu tür olaylarda nasıl hak talep ederim?