Kartımdan izin vermediğim para çekilmiş, ne yapacağım?

Geçen ay kredi kartımdan 3 bin lira habersiz çekildiğini fark ettim, ben kullanmadım. Bankaya söyledim ama param geri gelmedi. Kredi kartımı yanımda bile taşımıyorum, nasıl yapıyorlar anlamıyorum. Bu durum beni çok endişelendirdi, sürekli dolandırılır mı diye korkuyorum. Banka bu parayı geri verir mi? Şikayet etsem sonuç alabilir miyim? Başka ne yapabilirim?