Kredi kartımdan habersiz yüksek para çekilmiş, ne yapmalıyım?

Benim kredi kartım var, genelde az kullanırım. Ama geçen ay hesabımı kontrol ettiğimde, 10.000 TL gibi büyük bir para çekildiğini gördüm. Ben böyle bir harcama yapmadım, kartımı kimseye vermedim. Bu durum beni çok endişelendiriyor ve öfkelendiriyor. Bankaya gidip şikayet ettim ama sürecin uzayacağını söylediler. Bu parayı geri alabilir miyim? Banka benim güvenliğimi sağlamazsa ne olur? Böyle durumlarda ne yapmalıyım?