Römorkör kazasında yüküm zarar gördü, tazminat alabilir miyim?

Geçen hafta bir römorkör kazası yaşandı, benim deniz taşımacılığı işim var ve yüklerim ciddi zarar gördü. Sigortam var ama şirketle iletişimde sorun yaşıyorum, paramı geri alabilecek miyim bilmiyorum. Yüküm kırıldı, müşterilerim de şikayetçi oldu. Bu masrafı kim karşılar, sigorta ne kadar yardım eder? Yükümün tam karşılığı ödenir mi? Böyle durumlarda ne yapmam gerekiyor, beklemeli miyim?