Tur otobüsünde kaza yaptık, zararımı kim karşılar?

Geçen ay Antalya dönüşü tur otobüsü kaza yaptı, ben koltuğuma sıkıştım ve belim incindi. Doktor raporu da aldım ama tur şirketi her şeyi geçiştiriyor, hastane masraflarımı bile karşılamıyor. Hem ağrım var hem de maddi zararım büyük. Bu durumda otobüs firmasından nasıl hakkımı isteyebilirim? Ne kadar sürede sonuçlanır? Masraflarımı kim öder?