Uçuşum gecikti, zararımı kim öder?

Mart ayında işe gitmek için bindiğim uçak birkaç saat rötar yaptı. O kadar önemli bir toplantım vardı ki geç kalınca işim mahvoldu. Havayolu şirketi sadece özür diledi, para ya da başka bir şey teklif etmedi. Bu durum yüzünden aldığım zararı karşılamaları gerekmez mi? Paramı geri alabilir miyim? Bu tür gecikmelerin normali bu mu?