12 yaşındaki oğluma okulda kötü bir şey oldu, ne yapabilirim?

Oğlum 12 yaşında ve okulda bir üst sınıftan bir çocuk tarafından zorla kötü bir şeye uğradığını öğrendim. Çok korktum ve ne yapacağımı bilemiyorum. Çocuğum psikolojik olarak çok etkilenmiş gibi görünüyor. Okul yönetimiyle konuştum ama onlar çok ciddiye almıyorlar. Bu durumda hemen ne yapmalıyım? Şikayet edebilir miyim? Oğlumun hakları nasıl korunur? Bu kötü olayın üstesinden gelebilmek için ne yapmalıyım?