Araç sigortam kazadan sonra neden yarısını ödedi?

Geçen ay kaza yaptım, aracımın tamiri için sigorta şirketine başvurdum. Bana sadece 10 bin TL verebileceklerini söylediler, oysa zarar 20 bin TL civarında. Sigorta şirketi neden zararımı tamamını karşılamıyor, anlamıyorum. Paramın eksik kalması beni çok zor durumda bıraktı. Sigorta böyle yapabilir mi? Bu paranın tamamını almak için ne yapmalıyım? Bu durumla başa çıkmam kaç ay sürer?