Buzdolabım kullanırken aniden bozuldu, parasını geri alabilir miyim?

Yaklaşık 6 ay önce aldığım buzdolabı geçen hafta aniden durdu ve tamirciye gösterdim, tamiri çok pahalı dediler. Cihazı aldığım firma değişim veya iade teklif etmiyor. Hem mutfakta işler aksıyor, hem de 5 bin TL gibi bir para boşa gidecek diye çok üzgünüm. Bu durumda üretici veya satıcıdan paramı geri talep etme şansım var mı? Hangi yolları izlemeliyim? Böyle sorunlar ne kadar zamanda çözülür?