Denize yük verdim, ama mallar hasarlı geldi neden?

Geçen ay büyük umutlarla deniz yoluyla ürün gönderdim, toplam 50 bin TL değerinde elektronik cihazdı. Yük gemiye yüklendi, ama varışta çoğu ürün kırılmış ve çalışmaz halde çıktı. Patronum ve ben çok zor durumdayız şimdi, müşterilere ne diyeceğiz bilmiyorum. Kargo şirketi sorumluluğu kabul etmiyor, ben paramı geri alabilir miyim? Bu iş ne kadar sürer, hakkımı nasıl ararım?