Eşim eczaneden aldığı ilaçla alerji yaptı, ne yapabiliriz?

Eşim geçen hafta eczaneden aldığı bir ilacı kullandı, ama bir gün sonra vücudunda kızarıklık ve kaşıntı başladı. Eczacı ilacın garantisi olmadığını söyledi, ama biz ne yapacağımızı bilemiyoruz. Bir doktora gitmek zorundayız, ama ilaç yüzünden bu hale gelmek çok canımı sıktı. Eczaneden ya da ilaç firmasından şikayet edebilir miyiz? Paramızı geri alabilir miyiz? Nasıl hakkımızı koruruz?