Evimde çıkan yangın sonrası sigortadan param neden gecikti?

Geçen ay evimde küçük bir yangın çıktı, çok zarar oldu. Sigortaya bildirdim ama param hala elime ulaşmadı. Bu para benim için çok önemli, çünkü eşyalarımı yenilemem gerekiyor. Sürekli arıyorum, herkes farklı bir şey söylüyor, kimse bana net bilgi vermiyor. Bu durum beni çok strese soktu, ne yapacağımı şaşırdım. Sigorta ödemesi ne kadar sürer normalde? Benim paramı neden geciktiriyorlar? Başka ne yapabilirim?