Gümrükte takılan telefonumu geri almak mümkün mü?

Geçen ay yurtdışından aldığım bir telefon İstanbul’da gümrükte takıldı. Telefonun bedeli 5.000 TL ve ben ödemeyi yapıp teslim almak istiyorum ama sürekli evrak eksik dediler. Param boşa gidecek diye çok endişeliyim, kargo veya başka bir yere yollanırsa ne yaparım? Gümrükle uğraşmak beni çok yoruyor, bu kadar beklemek zorunda mıyım? Paramı geri alabilir miyim?