Huzurevindeki yaşlılar neden yeterince ilgilenilmiyor, hakkımızı nasıl savunabiliriz?

Dedem 80 yaşında ve huzurevinde kalıyor. Orada çalışanlar ilgisiz, bazen yemek bile verilmiyor, sağlık kontrolleri eksik. Bu durumu fark edip huzurevine defalarca söyledim ama değişen bir şey yok. Dedemin sağlık durumu kötüye gidiyor. Çok üzgünüm ve kırgınım. Böyle bir yerde sevdiklerimiz güvende olmamalı mı? Şikayet etsek sonuç alabilir miyiz? Kime başvurmalıyım?