Kaskom çarptı ama sigorta para vermiyor, ne yapayım?

Geçen ay arabamla küçük bir kaza yaptım, karşı taraf yoktu. Kasko yaptırdım ama sigorta şirketi 'hasar yok' dedi, ücret ödemiyor. Oysa lastik ve kapı bayağı çizildi. Param yok tamir ettirmeye, ne yapacağımı şaşırdım. Belki belgeleri yanlış verdim, ya da kusurum var mı diye korkuyorum. Bu durumda paramı geri alabilir miyim? Sigorta şirketinin işi bu değil mi? Hangi adımı atmalıyım?