Kooperatiften parama ulaşmam neden bu kadar uzun sürüyor?

Geçen yıl eylül ayında bir kooperatife ortak oldum, toplam 20 bin TL yatırdım. Sözleşmede belirttikleri kar payını alacağımı umuyordum ama şimdi tam bir yıl oldu, ne bir ödeme ne de aydınlatıcı bir bilgi var. Her aradığımda süreci uzatıyo, kimse net cevap vermiyor. Paramı alabilecek miyim, bu kadar beklemek normal mi? Ne yapmalıyım, parama kavuşmam ne kadar sürer?