Kredi kartımdan yüklüce borç çıktı, ne yapabilirim?

3 yıldır kullandığım kredi kartımı kontrol ettiğimde 20 bin TL'lik borç gözüküyor, halbuki her ay düzenli ödemelerimi yaptığımı sanıyordum. Kartı eşim kullanıyor, onun harcamalarından mı kaynaklı bilmiyorum ama bu kadar borçla nasıl başa çıkarım bilmiyorum. Bankaya itiraz ettim ama sonunda ben sorumluyum diyorlar. Borcu azaltmak için ne yapmalıyım? Banka borcu siler mi? Tekrar ödeme şartları nedir?