Online alışverişte ürün geç geldi, paramı geri alabilir miyim?

Mart ayında bir ayakkabı aldım, 250 TL verdim. Söz verdikleri tarihte ürün gelmedi, 3 hafta gecikti. Aradım, sürekli farklı bahaneler söylediler, beni çok beklettiler. Bu yüzden yine başka yerden aldım, bu ikinciyi nasıl iptal ederim? Paramın geri gelmesi için ne yapmam lazım? Süre aşımı olur mu acaba? Çok sıkıldım, bu kadar sorumsuzluk olmaz!