Online kursa kaydoldum ama dersler açılmıyor, param gitti mi?

Mart ayında bir online kursa kayıt oldum, ödeme yaptım ama derslere erişim yetkisi verilmedi. Defalarca iletişime geçtim ama cevap alamıyorum. Eğitimin kalitesinden çok paramın boşa gitmesi beni çok üzüyor ve sinirlendiriyor. Böyle bir durumda paramı geri alabilir miyim ya da hukuki bir yol var mı? Ne yapmalıyım? Süreç uzar mı?