Otel parasını ödedim ama kayıt yaptırmadılar, ne yapacağım?

Geçen hafta bir tatil köyünden oda için para aldılar ama bana kayıt yapmadılar. Şimdi oraya gidince yer olmadığını söylediler, param da geri verilmedi. Hem param gitti hem de tatilim iptal oldu, ne yapacağımı bilemiyorum. Paramı nasıl geri alabilirim? Bu durumun bir çaresi var mı? Böyle bir durumda ne zaman para iadesi olur?