Pazaryeri sitesinde sattığım ürünün ücretini alamadım, ne yapabilirim?

Geçen ay bir pazaryeri sitesinde elektronik eşya sattım, 1500 TL’lik telefon parasını bir aydır alamıyorum. Site sürekli geçiştiriyor, aradıkça bahaneler üretiyorlar. Kargo ve ürün teslimatı tamam ama param nerede bilmiyorum. Bu durum beni çok korkutuyor çünkü acil nakit ihtiyacım var. Paramı geri almak için ne yapmalıyım? Kaç günde sonuçlanır? Ben mi haklıyım bu durumda?