Sağlık sigortam hastanede neden geçerli olmadı?

Ocak ayında hastanede acil bir ameliyat oldum. Sağlık sigortam var diye düşündüm ama sonradan öğrendim ki sigorta şirketim bazı hizmetleri kapsamıyormuş. Ameliyat ve ilaç masraflarım toplam 15 bin TL tuttu, bu parayı nasıl ödeyeceğim bilmiyorum. Sigorta neden böyle bir şey yapabilir? Ben haklı değil miyim? Parayı geri almak için ne yapabilirim? Bu durum beni çok zor durumda bıraktı, ne önerirsiniz?