Sigorta şirketi tazminatı neden geç ödüyor, ne yapabilirim?

6 ay önce kaza yaptım, arabam kullanılamaz hale geldi. Sigorta şirketine hasar raporu verdim ama hala paramı alamadım. Günlerdir bekliyorum, işlerim aksıyor, kredi ödemem var ve paraya çok ihtiyacım var. Telefonla arıyorum sürekli oyalıyorlar, bu durum beni delirten sinir ediyor. Param ne zaman elime geçer? Bu bekleme süresi normal mi? Başka ne yapabilirim?