Tur tatili iptal oldu, paramı geri alabilir miyim?

Geçen ay eşimle birlikte 12 kişilik bir tur için 20 bin lira ödedik. Tur operatörü son anda tatili iptal etti ama paramız hâlâ elimize geçmedi. Rezervasyon yaptığımız yerler, uçak biletleri hepsi aylar öncesinden ayarlandı. Şimdi ne yapacağımı bilmiyorum, paramız gitti gibi hissediyorum. Paranızı geri alma şansım var mı? Bu süreç ne kadar sürer? Nasıl ilerlemeliyim?