Ücretsiz deneme bitince otomatik para çektiler, iade alabilir miyim?

Geçen ay deneme amaçlı bir abonelik aldım, ücretsizdi ama haberim olmadan 199 TL otomatik olarak kartımdan çekildi. İptal etmek istediğimde müşteri hizmetleri cevap vermiyor. Haksız yere para çekmek çok sinir bozucu. Paramı geri alabilir miyim? İptal nasıl yapılır, ben mi yanlış yaptım? Bu durum beni çok kararsız ve gergin yaptı.