Yurt dışından aldığım ürünler gümrükte takıldı, parasını nasıl kurtarırım?

Geçen ay yurt dışından 10 bin TL değerinde elektronik cihaz sipariş ettim ama gümrükte takıldı, ne zaman çıkacak belli değil. Artık cihazı kullanmam lazım, ödeme zaten yapıldı. Gümrükte beklemek bana zarar veriyor, işten geri kalıyorum, çok stresliyim. Paramı geri almak ya da ürünümü almak için ne yapmam lazım? Bu kadar beklemek normal mi, hakkımı nasıl ararım?