Yurt dışından gelen ürünü bana vermediler, param gidiyor mu?

Mayıs ayında internetten yurt dışından 3 bin TL değerinde bir ürün aldım. Gümrükte durdurulup el konulduğunu öğrendim. Ürün bana gelmedi, paramı da geri alamıyorum. Bu durum beni çok mağdur etti, hem para hem de ürün yok. Ne yapmam lazım? Paramı geri alma şansım var mı? Bu sorunu nasıl çözerim? Çok endişeliyim.