Yurt dışından gönderilen param tutulabilir mi?

Geçen ay yurt dışındaki kuzenimden 10 bin TL civarı para geldi hesabıma. Banka birden bire paramı dondurdu, nedenini anlamadım. Para elime geçmediği için faturalarımı ödeyemedim, işyerinden de baskı görmeye başladım. En çok korktuğum bu paranın bana hiç ulaşmaması, ne yapacağımı bilemiyorum. Böyle durumlarda paramı ne kadar bekletirler? Geri alma şansım var mı? Kimden yardım istemeliyim?